客户简介：

北京航空航天大学（以下简称“北航”）和杭州市人民政府共同举办杭州市北京航空航天大学国际创新研究院（北京航空航天大学国际创新学院）[以下简称“国新院”]，支撑北航在杭州开展高水平国际化办学等各项工作。国新院秉持北航“德才兼备，知行合一”的校训和“尚德务实，求真拓新”的办学理念，按照“高水平、新机制、国际化”的办学定位，全力打造国际教育示范区、顶尖人才蓄水池、交叉学科增长极、重大成果策源地和国际前沿交叉平台。2023年5月29日，国新院揭牌成立暨北航杭州国际校园正式启用，开启了北航“京杭两地三校园”建设世界一流大学的新篇章。

服务项目：

保洁服务、清洁服务、虫害控制

客户关注重点：

作为北航与杭州市政府合办的国际化创新研究院，需符合《高等学校校园环境管理规范》及国际化办学卫生标准，6000+m² 区域需兼顾科研洁净度与公共区域整洁度，匹配 “高水平、国际化” 定位；

覆盖科研区、办公区、国际交流厅、公共走廊等场景，清洁需适配科研设备周边、学术会议场地等差异化需求，虫害控制需安全环保，不干扰科研与国际交流活动；

需配合学术会议、国际合作交流等活动节奏，保障活动前场地清洁布置、活动后即时清扫，维护研究院高端学术形象；

要求服务流程标准化、可追溯，团队具备高校服务经验，操作合规，契合高校严谨管理体系与国际交流的形象需求。

我们服务成果：

实现 6000+m² 全区域覆盖服务，科研区细菌检测合格率 99.8%，公共区域清洁达标率 100%，虫害（鼠、蝇、蟑）密度均达国家 A 级标准，契合高校国际化办学卫生规范；

定制分场景方案：科研区每日 2 次保洁 + 设备周边精准清洁，国际交流厅活动前 2 小时深度清洁、活动后 30 分钟内复位，虫害监测点每 50㎡1 个，隐患响应时效≤2.5 小时；

累计保障国际学术会议、校企合作交流等活动 80 + 场，清洁保障零失误，助力研究院展现国际化学术形象，未出现任何影响科研或交流的服务问题；

组建 65% 以上具备 3 年 + 高校 / 科研机构服务经验的团队，全员通过校园服务规范培训（考核通过率 100%），建立每月 4 次质量巡检 + 季度满意度调研机制，合作至今服务响应及时率 100%，获研究院 98% 以上满意度认可。